Thương mại điện tử đã bắt đầu phát triển và về mặt chiến lược thì ai cũng nhận ra đây là một xu hướng tất yếu, các chủ doanh nghiệp không ai
muốn bỏ lỡ chuyến tàu thương mại điện tử và SEO
là một kênh không thể thiếu trên con
tàu đó. Bởi thế nhiều chủ doanh nghiệp đã
không tiếc tiền đổ ra một lượng tiền khá lớn cho việc làm
SEO, đổ tiền ra thì dễ nhưng quản lý công việc này như thế nào thì đa phần đều lúng túng. Vấn đề nằm ở chỗ SEO là loại hình công việc quá mới mẻ nên xã hội chưa đủ thời gian để có những chuẩn mực đánh
giá.
Ở
một khía cạnh nào đó làm SEO giống
như xây dựng một ngôi nhà, một
thứ sẽ tác động
đến việc kinh doanh của
bạn trong thời
gian dài, tiêu tốn khá nhiều tiền
mà bạn lại chẳng
hiểu gì về nó.
Vậy
làm thế nào để bạn
quản trị một dự án SEO trong khi chẳng
biết gì về nó? Chúng ta hãy học tập
cách thức mà người ta quản
lý trong ngành xây dựng,
một nghề mà qua hàng nghìn năm đã đúc kết được những
phương pháp quản lý tinh hoa.
1. Thuê kiến
trúc sư
thiết kế
nhà- Thuê SEMer lập
kế hoạch
SEO
Một
ngôi nhà nếu không có một
thiết kế trước
khi xây sẽ
trở nên chắp vá và lộn
xộn, trong nhiều
trường hợp nghiêm trọng thì thậm chí chủ nhả
phải đập đi xây lại. Trong ngành
công nghiệp SEO thì bảnkế hoạch Keywords –
Landing page có
thể ví như bản vẽ
thiết kế ngôi nhà. Bản
kế hoạch đòi hỏi
phải bao quát được
những nhu cầu truyền
tải thông tin của chủ
doanh nghiệp đến các đối tượng
của mình, đồng
thời kế hoạch
này cũng phải đảm bảo
tính khả thi với
nguồn lực tài chính và con người
của doanh nghiệp.
Bạn
có thể
thuê ai để lập
kế hoạch?
Hiện nay khi có nhu cầu SEO cho một
website cách chủ
doanh nghiệp thường làm là tìm một
công ty dịch vụ
SEO sau khi nghe nhân viên kinh doanh chém gió thì chủ
DN sẽ chọn vài từ khóa và chốt hợp đồng dịch
vụ SEO. Cách làm này giống y như
cách khi muốn xây nhà bạn tìm đến
một nhóm thợ và nghe mấy ông thợ kể
về kinh nghiệm
xây dựng những
ngôi nhà trước rồi
cứ thế làm nhà mình cho giống
những cái trước đó.
Kinh nghiệm
của các công ty dịch vụ SEO là một
yếu tố rất
quan trọng nhưng họ
chỉ nhìn vấn đề mang tính chất kỹ
thuật, còn một bản kế
hoạch SEO thì phải bao quát được
tổng thể những
vấn đề mà bạn muốn
truyền tải đến công chúng của mình. Người thích hợp nhất cho giai đoạn lập
kế hoạch này nên là những
người quản trị
dự án Adwords, mặc dù bản kế hoạch SEO có khác đôi
chút so với kế hoạch chạy Adwords nhưng
về cơ bản
tư duy của những
người quản trị
Adwords sẽ gần gũi hơn với
nhu cầu của doanh nghiệp.
Thuê tư vấn
có lẽ là một khái niệm không có trong đầu của các chủ doanh nghiệp
vừa và nhỏ, thứ nhất
là do thói quen của người
Việt Nam luôn coi tư vấn
là miễn phí và thường thích nghe người thân quen hơn là người có chuyên môn. Thứ
hai có lẽ
là do lo ngại về
chi phí cho những
chuyên gia quá lớn. Thực
tế thì doanh nghiệp nhỏ
thì khối
lượng thiết kế
sẽ nhỏ, giả
sử công việc lập kế
hoạch cho bạn diễn
ra trong 2 ngày thì với mức
chi trả 4 triệu đồng là một con số
đủ hấp
dẫn cho một công việc làm thêm trong 2 ngày
đối với
những nhân sự cao cấp trong những
công ty Online lớn
mạnh như Vật
giá, Lazada, VC Corp …
Khi bạn tôn trọng tri thức và trả xứng
đáng cho những
công việc chất
xám thì sẽ có nhiều người sẵn
sàng xây dựng cho bạn một
kế hoạch bằng
cả tâm huyết của họ.
2. Thuê thợ xây nhà – Thuê công ty dịch
vụ SEO
Có một
bản vẽ thiết
kế tốt rồi
thì vẫn
phải có ai đó thực
hiện và công ty dịch vụ SEO chính là người
đóng vai trò này. Với kinh nghiệm
làm nhiều dự
án khác nhau thì
các công ty SEO dịch vụ
sẽ làm rất tốt công việc đưa từ
khóa lên top nếu như
bạn chỉ ra cho họ
là phải SEO từ
nào. Nếu ngân sách cho SEOcủa
công ty bạn lớn
thì có thể tuyển
dụng một team SEO riêng nhưng
nếu ngân sách <10tr/tháng thì thuê dịch vụ SEO là giải
pháp tốt
hơn bởi những
lý do sau:
1.
Khi
bạn không có chuyên môn về SEO thì bạn không thể tuyển được nhân viên SEO giỏi
2.
Công
ty SEO thường có một team vài người nên có cơ
hội học hỏi
của nhân
viên SEO tốt hơn do đó họ
thường giỏi hơn
so với 1 nhân viên In-house của
bạn
3.
Các
công ty SEO thường chuẩn bị
cho mình nguồn
tài nguyên link nên
chi phí xây dựng link của
họ rẻ hơn
so với nhân viên SEO làm
Quản
lý công việc
của các công ty SEO như
thế nào?
Cách làm phổ
biến hiện nay là quản lý theo thời gian lên top, ví dụ như: 3 tháng lên từ “Thời trang công sở”, 6 tháng lên từ “Du lịch Việt
Nam”,… đây có lẽ là cách mà người ta dễ
nghĩ ra nhất
vì ngoài cách này ra thì chắc
là khó có KPI nào khác đo lường
chất lượng công việc của
công ty dịch vụ
SEO. Tuy nhiên phương
pháp này lại có rất nhiều
nhược điểm:
Khó kiểm
soát lên xuống của
từ khóa: Google
là một cỗ máy phức tạp và không ai đủ
khả năng để
“Gia cát dự” khi nào thì từ
khóa lên, vì nếu ai đó có khả năng dự đoán chính xác thì chắc Google đã phá sản
rồi :D, vì vậy thường là khi thương thuyết
hợp đồng Sales của
công ty DV SEO sẽ
đưa ra thời
hạn này dựa trên ý của
chủ doanh nghiệp.
Cách nghĩ của họ rất
đơn giản:
nếu làm lên được
đúng thời
hạn thì có tiền,
không làm được thì kệ mất
quái gì. Nếu từ
khóa không lên thì doanh nghiệp
cũng đâu mất tiền?
đừng nhầm!
cái bạn mất
chính là chi phí cơ hội, trong 3-6 tháng khi mà công ty SEO của
bạn không làm gì thì đối
thủ của bạn
đã vượt xa, và bạn đã trao cơ hội
vào tay đối thủ.
Không kiểm soát được độ an toàn: Với cách quản lý hiện nay bạn
chỉ biết từ
khóa có lên top hay không
còn nó có an toàn với những
đợt cập
nhật thuật toán hay không thì bạn
hoàn toàn mù tịt
Không đánh giá được
ai là người
làm việc tốt:
Google nhiều khi khá đỏng
đảnh, có từ khóa tưởng khó thì làm 1 tháng đã lên nhưng có những từ tưởng
dễ mà 4-5 tháng
chưa lên. Độ
trễ này nhiều khi gây ra những tình huống dỡ
khóc dở
cười, một công ty SEO A rất
uy tín sau 4 tháng nỗ
lực làm SEO cho một khách hàng mà từ
khóa không lên, khách hàng này quyết định hủy
hợp đồng với
công ty A và thuê công ty B, công ty B là một công ty cơ hội
và họ chả
làm SEO gì cả nhưng lúc họ làm thì lại vào đúng điểm rơi
của công ty A và
vậy là họ được đánh giá là công ty uy tín hơn.
Quản lý dự án SEO theo quá trình
Đây là phương pháp quản lý mà nước ngoài đã áp dụng từ
rất lâu thay thế cho phương
pháp quản
lý theo “thời gian lên top” nhưng
ở Việt Nam hiện
nay ít doanh nghiệp
áp dụng phương
pháp này. Có lẽ rào cản lớn nhất
của phương pháp này là cần
phải có người có hiểu biết về
SEO giám sát, giống với
việc bạn thuê tư vấn
giám sát trong xây dựng.
Cách
quản lý này cơ bản như sau:
-Giám sát onpage: Giám sát xem việc
Onpage có bám sát bản kế hoạch
Keywords-Landing page hay không
-Giám sát xây dựng link: Khi xây dựng
link nhân viên SEO sẽ ghi lại nhật
ký từng link và một vài đặc tính cơ bản,
người giám sát sẽ
đánh giá giá trị link trên các mặt:
Độ trust, độ liên quan, độ an toàn, tốc độ đặt link …
3. Thuê giám sát thi công –
Thuê SEO Audit
Như
đã nói ở mục
2 cách quản
lý SEO theo quá trình hiện đại hơn
và giải quyết
được những
nhược điểm của phương
pháp truyền
thống, tuy nhiên điều khó khăn nhất
để thực
hiện được phương
án này là phải
có người giám sát. Nghề SEO audit (Kiểm toán SEO) đã phát triển
rất mạnh trên thế giới
và ở Việt
Nam một chuyên gia SEO kỳ
cựu Anh Nguyễn đã rất nỗ
lực đưa nghề
này vào thị trường SEO Việt
Nam nhưng sau 3 năm thì không thấy
anh nói gì về nghề
này nữa. Chắc
do Việt Nam chúng ta quá
giỏi nên khỏi cần Audit.
Cần
phải hiểu đúng mục
tiêu của
của SEO audit
Khi bạn nói chuyện với
trưởng nhóm SEO: Anh thuê kiểm toán, thì trong đầu anh ta sẽ
hiểu là bạn đáng muốn thịt
đội SEO hoặc
là ông này bới
lông tìm vết đây. Hãy giải thích cho anh ta hiểu là Kiểm toán không phải là sự moi móc và hạ
thấp uy tín và danh dự
của SEOer. Bản
thân con người
không bao giờ
là hoàn thiện và nếu một ai đó chỉ
ra những vấn đề của
bạn thì nên cảm
ơn anh ấy. Audit không phải là quá trình đấu đá và tranh cãi ai giỏi hơn
ai, nó chỉ
đơn thuần
là một quy trình nhìn lại đánh giá, đưa
ra giải pháp giúp cho dự
án SEO phát triển tốt hơn.
Dù công ty bạn có team
SEO riêng hay đi thuê ngoài thì cũng nên
Audit
Ai có thể làm SEO Audit?
Để làm Audit (Kiểm
toán) được thì đầu tiên cần yếu
tố kinh nghiệm,
phải là những SEOer lâu năm lăn lộn
với nhiều dự
án mới hiểu
được những
vấn đề mà một dự
án SEO thường gặp
phải và đánh giá được đúng mức
những rủi ro và chất lượng
từng phương pháp SEO mang lại
Yếu
tố thứ 2 cần
phải có là một
thái độ khách quan: Một
thói xấu
của SEOer xưa
nay là chẳng
ông nào chịu ông nào, ai cũng coi mình là người
giỏi nhất nên những cuộc
tranh luận về chuyên môn thường mang tính chém gió, ngụy biện
bảo vệ danh dự
cá nhân hơn là tranh luận để tìm ra những điều đúng đắn. Chỉ
những ai vượt qua được thói xấu trẻ
trâu này thì mới làm được
nghề SEO audit.
Nếu
doanh nghiệp nhận thức
đúng và sử dụng
nhiều dịch vụ
này thì tôi tin rằng
một ngày không xa SEO industry
(not SEO biz) của Việt Nam sẽ
có thêm nhiều những nhân tài SEO Audit mới
xuất hiện và ngành SEO của chúng ta sẽ ngày càng trở nên chuyên nghiệp
hơn.
Blog ChuDinhChau
Blogger Comment
Facebook Comment